《轮回诀》手游停运公告

亲爱的各位玩家：

《轮回诀》手游自正式开服以来，得到了广大玩家的大力支持，我们由衷感谢各位玩家的厚爱!由于各方面的原因，我们将停止对《轮回诀》的后期运营，对此给您造成的不便，我们表示深深的歉意!我们特在此发布《轮回诀》停运操作流程与时间安排，请各位玩家提前做好准备。具体停服信息安排如下：

1、游戏将于2020年3月18日10：00关闭各渠道下载入口，届时玩家将无法下载本游戏；

2、游戏将于2020年3月18日10：00关闭游戏内所有充值入口，届时玩家将无法在游戏内进行充值相关操作；

补充：应用宝渠道下架、充值将延期于5月13日10：00关闭。

3、游戏将于2020年5月18日23：59正式关闭《轮回诀》服务器；游戏服务器关闭后，游戏内的所有数据(包括行为数据、角色资料等数据)将会被删除或进行匿名化处理，但国家法律、法规、规章、规范性文件等另有要求或为履行我们的合规义务的除外。

4、游戏将于2020年7月18日23：59正式终止《轮回诀》的客户服务，同时关闭官网、论坛等，如有问题请在该时间之前向客服提出。

为了保护广大玩家的合法权益，我们准备了以下两种补偿方案供大家选择(二选一)：

方案一 ：申请转移至其他游戏方案：

您可以将本游戏内的剩余充值仙玉(含仙宝)转移至完美世界旗下《射雕英雄传3D》手游，游戏客服将协助您妥善办理游戏转移流程。申请转移时间为2020年5月18日10:00:00-2020年6月18日23:59:59。一旦您参与转移申请，即视为对补偿/替换方案的认可。

需要提供的账户详细信息如下：

《轮回诀》手游：游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、含有角色ID的游戏截图；

《射雕英雄传3D》手游：游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、含有角色ID的游戏截图。

仙玉转移规则：

1.以2020年5月18日10：00游戏内数据为基准，玩家在《轮回诀》手游中剩余充值仙玉的数量，以双倍钻石礼包的形式发放至《射雕英雄传3D》手游中(射雕10钻石=1元人民币)，VIP等级同步进行转移。

2.每个《射雕英雄传3D》手游游戏账号仅接受一个《轮回诀》账号的转移申请。

3.在您提交转移申请并通过审核后7个工作日内将相应元宝发送至您《射雕英雄传3D》手游账号中。

4.转移区服以转移申请开通时《射雕英雄传3D》可选择区服为准。

方案二 ：申请剩余仙玉退还现金方案

我们将从2020年5月19日10：00开始受理剩余充值仙玉(长按游戏内仙玉图标)、仙宝退还现金申请，以玩家2020年5月18日10：00游戏内数据为基准核算游戏内剩余充值仙玉等信息，并根据玩家提交的资料进行相关数据查询及退款核算；退款比例为 10剩余充值仙玉=1元人民币，1剩余仙宝=1元人民币。退款工作将于2020年6月18日0:00开始进行，预计于30个工作日内完成退款，届时请玩家耐心等待。

请在提交平台退款申请时提供以下资料：

《轮回诀》游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、充值金额、角色ID的游戏截图(点击头像即可显示)、充值记录截图、剩余充值仙玉的游戏截图(点击商城即可显示)、玩家身份证正反面照、银行卡号、收款人姓名、开户行名称（银行名称和分行名称），银行卡归属地详细地址。

申请资料提交方式：

我们将在2020年5月18日10：00开启受理入口(受理上述两个方案)。

我们对于终止《轮回诀》平台运营服务给各位玩家带来的诸多不便，深表歉意。感谢各位玩家的理解。若您对停运事宜有任何疑问或建议，请通过客服平台向我们反馈。

——《轮回诀》手游运营团队

2020年3月13日