常见游戏异常
1.无法登陆
A：1>客服测试可以登陆：建议玩家更换良好网络环境下进行尝试，如：3G、WIFI
2>客服测试无法登录：提交给研发进行测试，并按研发回复口径进行回复，大量产生问题后需将信息及时反馈给部门领导与运营同事。
2.黑屏&卡顿
A：建议先尝试重启手机，重新进入游戏。仍未解决可以尝试将游戏客户端完全删除再重新安装。客服也将相关的机型，系统版本，下载渠道等信息收集以便反馈运营进行优化。
3.无法更新：
A：请玩家在网络状况良好的环境下更新游戏，比如3G/WIFI
4.游戏闪退
A：建议先尝试重启手机，重新进入游戏。仍未解决可以尝试将游戏客户端完全删除再重新安装。客服也将相关的机型，系统版本，下载渠道等信息收集以便反馈运营进行优化。
5.机器过热
A：手机游戏发热时正常现象，建议玩家尽量不要在充电状态下进行游戏，也尽量避免长时间进行游戏。每半小时/1小时需要退出游戏，做到劳逸结合。
6.任务无法领取以及交付
A：请玩家完全退出游戏后，重新登录尝试，仍未解决可以尝试将游戏客户端完全删除再重新安装。如果依旧复现，请联系客服。
7．宠物，装备误出售，丢失怎么办？
A：请联系客服。记录玩家的账号，服务器，昵称，丢失卡牌装备的时间，以及名称，QQ，请技术人员核实。
8.充值之后没有马上到账
A：充值系统尚未开放，待补充
9.申请好友列表，无法通过验证，怎么办？
A：请玩家保证在网络环境良好的状态下，进行确认，若网络正常，请玩家完全退出游戏后，重新登录尝试，如果依旧复现，请联系客服。
10.购买游戏道具时，钻石已经扣除，但是玩家没有相对应的物品
A：请玩家保证在网络环境良好的状态下，进行确认，若网络正常，请玩家完全退出游戏后，重新登录尝试，如果依旧复现，请联系客服。
11.游戏无法选区。怎么办？
A：请玩家保证在网络环境良好的状态下，进行确认，若网络正常，请玩家完全退出游戏后，重新登录尝试，仍未解决可以尝试将游戏客户端完全删除再重新安装。如果依旧复现，请联系客服萌萌或小霞。