《高能手办团》关于公测开服情况的说明

《高能手办团》关于公测开服情况的说明

亲爱的各位手办收藏家：

我是高能手办团的运营小姐姐，没错就是测试期天天发视频的狗头运营，很抱歉今天非常忙碌没给大家好好录视频来汇报情况，但我还是想和大家汇总一下今天的整体情况，以及解答下玩家提问最多的问题。玩家都是有知情权的，所以感谢大家花费宝贵的时间阅读以下内容！

今天的开服时间是9:45，各渠道实际生效时间略有不同，截止到发稿前游戏服务器状态良好，游戏运行流程稳定，各位收藏家都是可以正常进入！

由于今天上午全平台并发量较大，导致小部分玩家在下载安装、更新资源、支付等过程中，遇到了一些麻烦，目前大部分问题已被解决，还有小部分问题我们正在全力解决。

为表歉意，全服补偿邮件会在游戏内安排发放，请收藏家们查收！

补偿内容：钻石*2700

以下为问题总结与解决方案：

1.【更新过程出错】

问题描述：在用户设备上，可能有老包残留或缓存（可能是之前测试包），或是在弱网状态下，导致更新过程出错。

解决方案：请更换状态良好的网络环境，并卸载重装即可。

结果：汇报一下统计结果，截止到发稿前，打开APP并更新完成的玩家为94%+。全国各地的网络环境我们在密切监控中。今天我们对CDN源站调整了几次来缓解这个问题。

2.【UI机型适配问题】

问题描述：由于适配问题，部分机型会出现全面屏UI不显示完全的问题，主要体现在下载资源时出现。

解决方案：暂不会影响游戏流程，我们会在后续修复此类问题。

3.【服务器维护状态】

问题描述：在开服阶段，服务器显示维护状态，看似不可进入。

解决方案：服务器状态目前服务器状态显示异常问题，但是不用着急，状态的异常不影响你具体的选择，您可以快速疯狂点击想要进入的区服，然后关闭选服页，点击开始游戏，可以正常进入游戏的。

解决结果：目前已修复，显示正常

4.【跨服加好友问题】

问题描述：部分玩家反馈，跨服的好友通过游戏名无法添加。

解决办法：跨服添加好友，需要输入好友账号的ID，才可成功。ID在主界面左上角，点击头像查看。

5.【预约里程碑邮件问题】

问题描述：有部分玩家认为，预约里程碑福利邮件中的盲盒兑换券*10，在新手教程中被消耗了，导致少进行了一次十连抽。

解决方案：实际情况为——通关主线1-2可以领预约里程碑邮件，到达1-4可进行花迦的新手单抽教程。

加上里程碑邮件赠送的十连抽，截止1-4，总共有11次免费抽卡机会。

1. 如果玩家在1-4之前就领取了预约里程碑的十连兑换券，在1-4的花迦教程中，教程会变为十连抽教程，花迦在其中必出，十连之后还有一次免费单抽的机会，单抽消耗会显示为需要0张盲盒兑换券。

2. 如果玩家1-4之前未领取预约里程碑的十连兑换券，在1-4的教程中，只会单抽花迦。十连兑换券在之后邮件领取，玩家仍可自主进行十连抽卡。

6.【取消付款显示已售罄】

问题描述：微信支付时选择放弃，回到游戏点击我已支付，回到商城所有限购商品都会显示已售罄。

解决方案：实际未扣款，道具也未发货。直接刷新页面重进，或重新登录即可。后续会优化该流程逻辑。

7.【部分模型锯齿与穿模】

问题描述：在部分机型，部分分辨率，部分特定角度下，手办模型仍会出现一定比例的穿模和锯齿明显的情况。

解决方案：我们会在后续的停服维护中，优化解决此类问题。

8.【部分区服未收到邮件】

问题描述：部分区服的玩家，在进入服务器后，未收到预约里程碑邮件和预抽卡活动说明邮件。

解决方案：我们收到反馈后，迅速排查，已全部补上。

9.【头像上传失败】

问题描述：部分玩家无法正常上传自定义头像，反复出现上传失败的情况。

解决方案：我们已通过热更修复解决此问题。只要头像不违规，都能上传成功。

保证各位手办收藏家能够顺畅、愉快地游戏，是我们的目标。

我们将会持续听取和收集各方玩家意见，不断优化游戏体验，希望收藏家们能够伴随《高能手办团》一同成长与净化。