《烽火裁决》FAQ 新手问题全解决

烽火裁决是一款国民级专利手游，年度热血PK碎屏、手机游戏的穿屏之作，开启狂战时代，万人同屏决战皇城巅峰，打造2016年度强PK重度手游，铸就ARPG手游。

​

Q：充值未到帐怎么办？

A：​第一步：请确认是否1小时过后充值并未到帐；第二步：如确认1小时后没到账，请私聊论坛客服，提供：游戏ID、充值成功的订单截图、充值时间的信息；这样我们即会为您跟进处理充值未到账的问题。

帐号类

Q：《烽火裁决》公测时间？

A：烽火裁决本次为删档测试，公测时间会在删档测试结束后确定并通知大家哈。

Q：我帐号的密码忘记了，要怎么找回呢？

A：先确认您的账号已绑定手机号，然后联系相应渠道客服，提供您的账号信息，即可更大几率的找回账号哦。

Q：删档期间返利怎么拿？

A：在公测时使用删档帐号登录即可领取封测奖励，封测帐号仅能领取一次

运行类

Q：游戏下载了，无法安装，怎么办？

A：重新下载安装包重装一次，如果还是不行，请到专区提供下手机型号、游戏昵称、下载渠道等以便查证。

Q：选择服务器后，一直显示“连接中”，无法登录怎么办？

A：如果未出现地区网络异常的情况下建议更换到WIFI环境尝试一下，请到专区提供下手机型号、游戏昵称、下载渠道等以便查证。

Q：创建角色登录后，过图过程中就闪退，尝试好几次都这样？

A：重新下载安装包重装一次，如果还是不行，请到专区提供对应的提示截图、手机型号、游戏昵称、下载渠道等以便查证。

Q：游戏打开后，一直是花屏\黑屏，怎么办？

A：重装客户端，如果仍然出现该情况的话就请到专区提供下手机型号、游戏昵称、下载渠道等以便查证。

Q：游戏一直闪退，怎么办？

A：重装客户端，如果仍然出现该情况的话就请到专区提供下手机型号、游戏昵称、下载渠道等以便查证。

Q：为什么我的游戏总是崩溃？

A：重装客户端，如果仍然出现该情况的话就请到专区提供下手机型号、游戏昵称、下载渠道等以便查证。