《舞动青春》答疑~FAQ

1、对手机配置要求，屏幕大小内存，消耗流量等情况。
操作系统：Android支持4.2.0以上系统，市面上主流的机型均可使用。安装时需要预留1G的手机机身内存，由于全部是本地资源，流量消耗非常小。

2、手机总是无法安装怎么办？

检查下载的安装包是否完整，网络环境是否可用；也可能是手机存储空间不足，或者未达到必要配置。这里注意是手机机身内存空间，扩展卡不算的哟！
如果一直无法安装游戏，请与游戏GM联系，提供手机型号等信息，帮助您解决。

3、充值不到账怎么办？

请先确认下您的支付交易是否成功，如未成功扣费，请稍后再行尝试；
如使用话费卡支付注意充值额度不要高于话费卡面额哦，不然可能会充值不到账的呢；
如果是其他方式充值未到账请您耐心等待5分钟，如还是不到账，请您联系渠道客服提交您的充值信息：充值账号，充值游戏名，充值方式，如有订单号尽量提供下

4、为什么CDK无法兑换？

友友注意下，同类型的CDK只能兑换一次。同个CDK也只能兑换一次，请检查下您的CDK是否为有效CDK，如以上情况都不符合并且无法兑换，请联系我们客服处理下

5、进不了游戏

由于短时大量涌入流量的问题，登陆比较集中可能会登陆不上，请友友们稍后再试。

6、为何安装完成后，进入游戏一直卡在加载状态？

请确认网络是否通畅，并尝试关闭游戏重新进入，如网络正常还是卡在加载，麻烦截屏提交给客服以下信息：机型，操作系统，手机内存

7、玩游戏时接电话等手机操作是否会掉线，能否后台运行，是否影响到其他玩家。

如果你接完电话以后发现点什么都没反应时说明你可能已经掉线了，请重新登录尝试

8、如何通过较难的单机关卡？

您可以尝试去邀请好友帮助您一起过关呢！
当然您也可以去商城中购买一些属性高的服饰穿着就可以快速过关了哟，就不需要麻烦好友了呢。如果还是不行可以查看下我们的游戏攻略哦

9、游戏比较卡，说的话也是一卡一卡的，画面也是一顿一顿的怎么办？

建议您在开始游戏前整理下运行内存，关闭一些不必要的自启软件避免占用您的运行内存导致卡顿,或者进入游戏后使用低配进行游戏

10、进入游戏就会黑屏/白屏怎么办？

请退出游戏并关闭游戏进程，重新打开再尝试一下，如还有黑屏问题建议尝试删除客户端重新安装。
如果以上都无法解决您的问题，麻烦友友留下您的操作系统号，手机型号，我们会尽快处理

11、舞团怎么给他人升职，如何捐献物品？

一级舞团是没有多余官职的哟，需要升到二级以后点击普通成员会有个下拉菜单，选择升职就可以了。捐献物品需要点加号，如果点加号没反应，麻烦留下您的手机型号，操作系统哈

12、游戏画面在切回来后突然显示很奇怪，只显示半屏或者其他状况怎么办？

关闭游戏重新启动试试

13、游戏进不进去，一进就闪退怎么办？

目前只支持安卓系统哟，如果您是其他系统或者模拟器玩家确实有可能会出现这些问题。还有就是目前研究出来针对闪退最有效的办法是关闭所有后台程序。如果这样您还是闪退，请留下手机型号，操作系统号以便我们查询。

14、老是弹出协议超时/协议发送失败/网好差哦是怎么回事？

可能是您的网络环境不是很好哦，建议换个网络环境您稍后再试。或者大退重进试试。