《卧龙吟：Java》常见问题

游戏加载不成功和黑屏如何解决？

如果您在登录《卧龙吟：Java》时出现页面卡住或者屏幕变黑的现象，请您尝试以下几种解决方法，希望能让您更顺畅的体验《卧龙吟：Java》。

①、请您清空浏览器的临时文件，然后重新登录游戏尝试。

②、卸载原flash程序，升级或重新安装新的flash程序；在卸载之前，请先关闭所有与flash程序有关的浏览器以及相关软件。安装或者更新flashplayer10程序之后，请重新登录游戏尝试

游戏经常断线如何解决？

如果您在登陆《卧龙吟：Java》时出现经常断线的情况，请您尝试以下几种解决办法，希望能让您顺畅的体验《卧龙吟：Java》。

①为避免是遭遇被盗才导致这样的情况，建议您先修改下密码再尝试登陆。

②建议您关闭其他不常用或在游戏过程中无需使用的软件，再进行登陆。

③建议您关闭浏览器并重新启动电脑后再次登陆查看是否有同样的情况发生。

④以上三种解决办法仍无法让您正常游戏的，请您联系我们的在线客服，我们的客服将竭诚为您服务。

发现账号可能被盗，如何申请冻结？

如果玩家发现自己号被盗，为了减少损失，可以第一时间联系客服，提供相关信息并核对后，可以要求暂时冻结自己的号。所提供相关信息为账号、所在区服、角色名、注册时的真实姓名及身份证，当用户需解除冻结账号，仍需提供以上相关信息并核实后才能解除。

账号被盗了如何解决？

为避免此类情况的发生，在账号注册的过程中我们会建议用户设置二级密码，并且建议用户加入防沉迷系统，这样如果遇到账号被盗的问题，用户也可以通过自助服务或者账号申诉来找回账号。

如通过申诉方式来找回账号的话，我们是需要用户提供账号、所在区服、角色名、身份证号码、发现被盗的时间及损失的装备（装备信息仅作为处理时的参考）。这样才让我们更有效的帮助您找到您丢失的物品。

注：对于被盗时间与报失时间间隔超过太久的话，我们是无法处理的，对此我们深表歉意。

如何为账号进行充值？

当您在游戏官网或游奇官网登陆您的账号后选择充值中心即可选择适合您的充值方式进行充值，目前开通的充值方式有网银充值、支付宝充值、电话卡充值、固话充值、骏网一卡通充值、银行卡充值、盛付通充值、征途卡充值、Q币卡充值。