《光明大陆》FAQ
Q：《光明大陆》对手机的要求
A： 安卓手机建议4.0以上系统，2G以上运行内存(ROM)。
Q：忘记帐号密码
A：渠道玩家帐号或密码丢失，请联系渠道客服，通过渠道平台个人中心，进行申请帮助。
Q：充值未到帐？
A：渠道玩家，充值未到账，请将自己充值记录相关信息，直接联系渠道客服平台反馈（因渠道需要和产品进行双方确认，需要一些时间，但是双方会加快节奏处理哦。）
Q：为什么我打几次副本之后会提示有点累了和疲劳了？
A：游戏中副本获得奖励次数是规定了上限的，虽然说没有体力限制，副本也没有进出次数限制，但是获得奖励的次数还是规定了的。普通副本每天只有前三次副本可以获得经验、装备、银币、天赋经验奖励，后三次副本只能获得装备和天赋经验，再往后无法获得经验、银币、天赋经验、装备奖励了。英雄副本每周开启一个，能挑战两次，每周一、周五零点重置。团队副本和团队英雄本每周只能挑战一次，周一零点重置。
Q：为什么我做声望任务没有经验和奖励？
A：声望任务并不是都能获得完整奖励的，只有每天领取的前两类单人声望任务才能够获得经验和声望奖励，后面领取的任务都不会获得奖励。
Q：为什么我挖矿和制作产物不获得熟练度了？
A：因为生活技能的等级和玩家等级挂钩，生活技能的等级不会超过玩家自身的等级，当等级和玩家等级持平以后就不会获得熟练度了。
Q：等级排行榜上面那些人物等级和我一样的为什么天赋职业等级比我高那么多？是不是开挂了？
A：不是的，天赋职业等级来自最高转职天赋等级，转职天赋等级的升级受到玩家技能等级的限制，但是传奇装备会对玩家的技能等级有加成作用，所以可能会出现人物等级相同的情况下，天赋职业等级更高。
Q服务器等级是什么？高于服务器等级会怎样？服务器等级在哪儿看？
A：服务器等级就是服务器目前开放的不会衰减经验的等级；玩家自身等级高于服务器等级以后，日常任务获得的经验奖励就会按照百分比衰减，高自身等级一级衰减50％，再往后每高一级提升10％；服务器等级点开“人物”，在“经验”旁边有个感叹号，那里可以查看当前的服务器等级。
Q：声望物资商店里兑换的装备品质一定是B级么？需要勋章数量又是多少呢？
A：声望物资商店内兑换的装备品质不一定是B级，运气好可以兑换出S级；高等级的装备需要5到10个勇气勋章兑换。
Q：曼达徽记有什么用？
A：曼达徽记是用于升级天赋技能的，天赋技能每到一个级别就需要一定数量的曼达徽记来升级技能。千万不要认为没用就拿来分解～除了银币没有别的！
Q：游戏中的装备怎么获得？可以在交易行卖么？
A：游戏中的装备主要通过副本、打造、地图宝箱、藏宝图获得；目前除了传奇装备可以直接挂在交易行出售，其他装备均不可以挂交易行出售。
Q：为什么我背包里有那么多勇气勋章可是兑换装备却兑换不了？
A：勇气勋章获得以后需要使用才会增加到人物身上，勇气勋章可以用于在声望商店兑换装备，并且在声望商店可以查看勇气勋章的拥有数量。
Q：善意勋章有什么用？怎么获得？
A：善意勋章可以去“商城”-〉“商会”-〉“善意勋章”中兑换各类道具；善意勋章可以通过帮助其他低等级玩家过主线任务、通关副本以及其他各类组队活动获得。
Q：公会贡献有什么用？怎么获得？
A：公会贡献可以在“公会仓库”兑换打造材料，也可以在“作坊”里面制作装备，同时也是公会奖励领取的重要依据；公会贡献可以通过公会任务以及其他公会活动获取。
Q：公测商城开不开放时装
A：《光明大陆》商城中有各种装备、坐骑、宝石以及药水。各类时装等进一步内容都已经在计划之中。
Q：水晶扣除问题（涉嫌代充，唯一申诉通道）
A：
一、涉嫌充值退款欺诈扣除水晶
扣除原因：为了维护《光明大陆》手游的公平和秩序，对于涉及充值退款欺诈的行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，一经查证属实将采取包括但不限于扣除水晶、封停角色等处罚解决方法：遵守玩家守则，不再进行类似行为。二、第三方充值水晶扣除问题扣除原因：为了维护《光明大陆》手游的公平和秩序，同时保障玩家利益和账号信息安全，对于玩家在任何第三方充值平台充值或进行其他交易的相关行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，玩家在任何第三方充值平台充值或交易的行为一经查证属实将采取包括但不限于扣除水晶 、封停角色等处罚。解决方法：1、立即联系第三方卖家申请退款（例如淘宝申请退款），挽回损失；2、以后充值杜绝第三方充值行为，避免再次出现。3、如需提供截图，正确是的格式如下，截图上清晰可见“订单日期、订单金额、帐号信息”，若你的角色不属于以上行为，可在工作日内联系在线客服。
Q：关于处罚问题（禁言、封停、外挂处罚唯一申诉通道）
A：
为了维护光明大陆的公平和秩序，同时保障光明大陆勇士们利益和账号信息安全，对于光明大陆勇士们在任何第三方充值平台充值、进行其他交易的相关行为，以及使用第三方软件的行为网易公司将予以严厉打击和处罚。
包括但不限于以下几项：1、扣除水晶；2、暂时禁止登录、永久禁止登录等处理；3、因非法充值导致充值未到帐的问题，网易不予补偿。我没有违规、我要申诉！为了能更好的查证处理您的问题，请将自己角色昵称与问题相关资料，反馈到渠道客服进行申诉，产品问题可以进行提单或电话产品客服。
另外，GM酱在此提醒各位，非法充值渠道或使用第三方软件风险极高：
1、非法充值渠道没有官方安全保障，很多不良商家居心叵测，盗取光明大陆勇士们号码谋取非法之财；2、非法充值渠道多有骗子，有很多光明大陆勇士们反映充值后遭遇洗号；3、非法充值渠道资金来源不明，给光明大陆勇士们带来的未知风险无法预知。4、非法辅助软件可能会窃取光明大陆勇士们您的账号数据，威胁帐号安全，并且破坏游戏平衡。 网易一直致力于为光明大陆勇士们提供精彩的游戏，保证公平的游戏秩序，保障光明大陆勇士们的游戏资产安全。在不断完善游戏品质的同时，我们也衷心希望广大光明大陆勇士们同我们一起，共同维护一个公平和谐的游戏环境。
Q：BUG问题反馈说明
A：
1、BUG问题包含但不限于涉及所有通行证用户帐号安全漏洞、影响游戏环境稳定、影响游戏正常运行、影响游戏的平衡性等问题；2、反馈时请尽可能的详细描述BUG情况，例如出现时间、出现方式、影响等，同时尽可能提供重现BUG的步骤，如有截图，请一并提交到游戏论坛。
如以上FAQ无法解答您的疑问，也可以尝试通过游戏界面上方，选择好友—通过光明精灵（机器人）自助求助，若以上方法仍未能够解答您的疑问，请联系《光明大陆》产品游戏电话：0571-26201156
Q：这款游戏渠道服和官服数据互通么？平台之间数据互通么？
A：《光明大陆》官方服务器和渠道服务器不会数据互通，包括iOS、安卓平台也不是互通的。例如官网玩家在iOS平台只能看到官网iOS服务器，安卓平台只能看到官网安卓服务器，同理渠道的玩家只能看到渠道对应的服务器，相互之间不互通。