《不朽小英雄》8月10日下线公告及补偿方案

尊敬的《不朽小英雄》小伙伴们:

心怀万分不舍,因《不朽小英雄》运营计划调整,我们很抱歉的通知各位小伙伴2016年8月10日10:00《不朽小英雄》游戏所有运营服务将正式关闭。与之相关的服务器,官方论坛和客服电话及信箱服务都将被无限期停止关闭。

与此同时为了最大程度的保证各位小伙伴们的利益,感谢广大小伙伴们对《不朽小英雄》的支持,我们特别准备了用户补偿方案即我们将根据用户剩余水晶数量折合成具体金额给用户进行退款,望小伙伴们相互转告。

【用户补偿方案】

2016年6月11日-2016年9月10日期间,账户剩余水晶的用户可编辑游戏内角色名字(游戏昵称)、剩余水晶数量及个人银行账户信息发送至m-kefu@360.cn 邮箱进行退款申请,我们将根据用户剩余水晶数量折合成具体金额给用户进行退款。

退款申请日期:2016年6月10日起--2016年9月10止

注:上述申请退款期限届满,用户未提出退款申请的,视为自动放弃该项退款权利,我们将不再受理退款申请,并有权拒绝逾期的退款申请。

【退款方式】

请务必完整提供以下信息,因信息提供不完整将导致退款期间延长:

1. 下载游戏时的平台账号(如360:****,*****)

2. 游戏id(角色昵称)

3. 剩余水晶数(一旦提交退款申请,水晶数量不能再变化,所以请不要再进行水晶消费,因申请退款水晶数与实际水晶数不符时,将需要与您反复确认导致延长退款时间)

4.足以证明账号所属的交易订单号及账单截图（退款时最高退款金额将以不超过该账号购买金额的规则进行退款）

5. 银行账户信息(我们将退款至此账号)

* 开户银行名称(具体到支行)

* 银行卡开户人名称(真实姓名)

* 银行卡号

* 联系电话

集齐以上信息后发邮件到m-kefu@360.cn ,请表注明《不朽小英雄》申请退款。注:用户提供的银行账户信息必须真实有效,我们在收到上述信息且审核无误后,将进行退款支付。如银行账户信息有误,则无法进行退款。我们将在2016年9月10之前完成全部申请退款用户验证并尽快退款。

【退款规则】

1. 支持360正式版渠道上的用户办理退款

2. 如用户水晶已消费完(用户剩余水晶数量为0),不予退款

感谢小伙伴们对《不朽小英雄》团队的的支持与理解,我们将以最诚挚的态度和最大的努力处理相关善后事宜,谢谢!